Spedizioni e resi

Ritiro del pacco presso negozio Ciclotech snc.
E' possibile ritirare il tuo pacco direttamente presso il negozio Ciclotech snc sito in Via Sciadonna, snc, 00044, Frascati, Roma.

Spedizione del tuo pacco
I pacchi sono solitamente spediti dopo il ricevimento del pagamento e inviati tramite partner delle Poste Italiane con controllo e consegna senza firma.
Le scatole hanno dimensioni ragionevoli e i tuoi articoli sono ben protetti.

Tempi per la Spedizione
I pacchi sono solitamente spediti entro 1/5 giorni per il reparto componentistica mentre per il reparto bici il tempo minimo è di 5 giorni lavorativi, salvo disponibilità effettiva in magazzino/fornitore ed impiegano circa 36/48 ore per arrivare a destinazione (potrebbero esserci delle tempistiche maggiori riguardo alcuni CAP disagiati o a problemi di consegna per giri non ultimati da parte del corriere, indirizzi non trovati o destinatari assenti).

Costi di Spedizione
Le spese di spedizione comprendono le spese di imballaggio e affrancatura. Le spese di imballaggio sono fisse, mentre quelle di trasporto variano in base al peso totale della spedizione. Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non possiamo raggruppare due ordini distinti eseguiti separatamente, e ad ognuno di esso saranno applicate le spese di spedizione. Il tuo pacco sarà inviato sotto la tua responsabilità, ma un'attenzione particolare è riservata agli oggetti fragili.
Attenzione: le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori a 99,00 € iva inclusa, salvo promozioni. (Note: solo per destinazioni nel territorio Italiano, escluso isole).

Resi e Rimborsi

Per qualsiasi problema riguardo il vostro acquisto, prima di qualsiasi azione, contattateci per gestire nel migliore dei modi la pratica.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Qualora il cliente deciderà di restituire l'articolo/i, senza dover fornire alcuna motivazione, avrà a disposizione 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto.
Il prodotto deve pervenire presso la nostra sede completo di tutti gli accessori, cartellini, manuali, scatoli originali e tutto ciò che era incluso al momento della ricezione del pacco.
Non appena controllato lo stato del prodotto verrà emesso il rimborso nell'arco di 36/48 ore lavorative (nel caso in cui il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario i tempi per il rimborso dipenderanno dalle Banche emittenti e riceventi il bonifico).

Spese di Giacenza ed Eventuali
Le spese di giacenza sono a completo carico del cliente così come eventuali spese richieste dal corriere verso Ciclotech snc per il mancato ritiro del pacco da parte del cliente.

Assicurazione
Ciclotech snc non risponde in nessun modo  per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, vi ricordiamo che avete la possibilità di assicurare il pacco durante l'ordine.

Diritto di recesso

La normativa sul diritto di recesso sancisce la possibilità per il Cliente di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.

Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro 14 giorni (10 lavorativi)  dal ricevimento della merce, di una comunicazione scritta alla sede legale di Ciclotech snc mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento. È possibile inviare la comunicazione, entro lo stesso termine, anche mediante telegramma, telex, posta elettronica e fax, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto ore successive e contestualmente restituire i prodotti entro i 14 giorni presso Ciclotech snc.

Nella raccomandata è sufficiente inserire i propri dati, quelli relativi all'ordine e all'acquisto effettuati, comunicando l'intenzione di recedere dal contratto.

Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

• mancanza dell’imballo originale
• etichette e tagliandi originali tagliati o mancanti
• assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, manuali d’istruzione, etc)
• danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto

Il recesso è escluso relativamente a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, componenti allegati, ecc...);
• il diritto non si applica  ai prodotti accessori, ai prodotti audiovisivi  o a manuali (compresi quelli allegati al materiale acquistato);
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, spessori, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre il numero di RMA (codice di autorizzazione al rientro) rilasciato da Ciclotech snc; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale e integro stato di conservazione, in quanto sia stato custodito : non verranno quindi accettati prodotti utilizzati,che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
• il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Ciclotech snc darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• Ciclotech snc non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

I clienti che acquistano come aziende e/o professionisti con partita Iva e per cui è stata quindi emessa fattura non possono far valere il diritto di recesso ex art. 1469 bis

Non appena controllato lo stato del prodotto verrà emesso il rimborso nell'arco di 24/48 ore lavorative (nel caso in cui il pagamento è stato effettuato tramite bonifico bancario i tempi per il rimborso dipenderanno dalle Banche emittenti e riceventi il bonifico). Il rimborso riguarda il costo della merce spedita escluse le spese di spedizione. Ciclotech snc non è infatti tenuto a rimborsare i costi supplementari qualora il Cliente abbia scelto un tipo di consegna non convenzionale (corriere espresso).

Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce ricevuta.